Chcete vrátiť alebo podať sťažnosť?

1. Kontrola rozmerov zásielky

Originálny obal je súčasťou produktu a mal by byť vrátený nepoškodený.
Použite vhodné vonkajšie obalové materiály.

Upozornenie: Ak dôjde k poškodeniu v dôsledku nedostatočného alebo nevhodného balenia, vyhradzujeme si právo odpočítať vzniknutú stratu hodnoty v plnej alebo čiastočnej výške z vrátenej sumy.

Skontrolujte, prosím, či váš balík spĺňa maximálnu povolenú veľkosť pre podanie na balíkovom mieste.

Hmotnosť: max. 20 kg

Veľkosť: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)

Dĺžka: max. 100 cm

Maximálna veľkosť: 250 cm, (šírka + výška) x 2 + dĺžka

Podrobnosti:

1: Dĺžka

2: Šírka

3: Výška

**Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis a oznámte nám rozmery balenia (DxŠxV) alebo si pozrite naše často kladené otázky.

2. Registrácia vrátenia

Ak sa údaje o zásielke zhodujú, prihláste sa do portálu pre vrátenie tovaru pomocou čísla faktúry a e-mailovej adresy (pozri faktúru) a vyberte položky, ktoré chcete vrátiť. Upozorňujeme, že pri vrátení náhradných dodávok je potrebné použiť nové číslo faktúry.

Dôležité informácie

Ak je vrátený tovar bez vady a k vráteniu dochádza napríklad z dôvodu zmeny rozhodnutia o nákupe, účtuje sa poplatok za vrátenie vo výške 4,99 € za objednávku. Pri nadrozmernom tovare je poplatok za vrátenie 29,90 €. Tento poplatok sa účtuje iba raz za objednávku bez ohľadu na to, či je tovar vrátený v jednom alebo viacerých balíkoch. Ďalšie informácie nájdete tu.